联络中心效率是企业绩效的基石。 迈向全渠道客户互动,让联络中心的资源、工具与坐席为您创造最大价值。 消除重复请求与人工流程导致的资源制约。有效管理业务增长带来的呼叫量波动。 确保SLA绩效和合规性要求。Avaya致力帮助您利用最新的最佳实践方法与技术判别客户趋势,简化联络处理,发现繁琐流程,应对业务扩张,同时敏锐把握培训机会。达成既定目标 – 同时控制预算。

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Avaya安全、可靠、高性价比的移动办公解决方案覆盖了您的所有用户,从管理层、销售员工、项目团队、情报员工、客服代表到顾客,都能密切配合,协同工作。无论他们在机场、酒店、客户与合作伙伴站点现场,还是在家里或是分支办公室, 也不管他们使用的是员工个人设备、客户设备还是公司提供的移动设备,都能轻松访问各种业务应用,尽享完整功能,保证日常工作的顺利展开。

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Avaya IP Office软件旨在帮助中型企业优化运营,建立分布式的移动员工队伍。这一简洁、强大的统一通信与协作解决方案让用户不管使用哪一种设备,都能尽享无缝的语音、视频和移动办公体验。

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Avaya IP Office会议系统是外部管理电子会议服务的替代方案。作为一种专用的即时“会议桥”,它可以在多人之间迅速的共享信息。IP Office会议系统安全、易于使用且具备高性价比,理想适用于团队会议、客户会议、培训等环境。

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作为Avaya统一通讯的重要组成部分,统一接入(Unified Access)系统使得企业的通讯应用包括语音、视频、语音留言、即时消息等透明延伸到身处企业内部/外部的每个员工。

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在融合通信的构架中,我们可分为网络层,传输层和应用层三个层面。在网络层面,IP 协议已经超越所有其他协议,成为网络层传输的必然选择。这也就是在五年前,VoIP从萌芽状态发展为目前增长最快的新技术的语音。

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在医疗行业中,我们发现许多先进国家已经立法把医疗报销和医院建设投资同患者在医疗过程中的满意度和治疗效果紧紧挂钩, 在美国,至少已有35 个州允许部分报销远程医疗服务费用,更有12 个州立法要求私营保险公司在赔付范畴中加入远程医疗服务。

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Avaya解决方案以先进的智能协作解决方案支持互联网服务行业,助您提升用户体验,巩固客户忠诚度,增加用户数。面向互联网服务行业的下一代通信解决方案提供统一、高质量、多渠道的用户体验。

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Avaya安全与协作解决方案可帮助金融服务提供商为每个顾客打造个性化体验,提高顾客忠诚度,简化服务流程。

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Avaya安全与协作解决方案可帮助保险服务提供商为每个顾客打造个性化体验,提高顾客忠诚度,满足监管要求,同时简化索赔流程。

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Avaya酒店行业通信解决方案提供了个性化顾客体验和始终在线的访问与连接支持。

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Avaya解决方案以先进的智能协作解决方案支持银行机构,助您提升客户体验,巩固客户忠诚度,增强盈利能力。面向银行业的下一代通信解决方案提供统一、高质量、多渠道的客户体验。

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