Avaya UC通信解决方案

2016-08-04

系统总体架构:

    作为Avaya统一通讯的重要组成部分,统一接入(Unified Access)系统使得企业的通讯应用包括语音、视频、语音留言、即时消息等透明延伸到身处企业内部/外部的每个员工。

    同时每个员工可以根据当前自己所处环境选择最合适的接入方式获得相应的通讯应用服务,而不管用户选择何种的接入方式,统一接入(Unified Access)系统均让用户具有统一的用户使用体验。

    One-X桌面话机以及Microsoft OCS或IBM Sametime集成客户端能满足员工处于自己办公座位时的通讯需求;基于Windows Mobile的IP软电话或Nokia E系列802.11/GSM双模手机可以让员工在企业无线局域网环境下漫游;IP软电话、内置IPSec VPN客户端的IP电话、One-X Portal可以让员工从家庭或酒店的宽带网络获得安全的企业通讯应用;手机分机联动以及多种智能手机平台上的One-X Mobile客户端软件让员工在去机场的路上也能处理企业业务;通过统一接入(Unified Access)系统,企业获得的是

  • 将实时通信融入到企业内部业务流程和工作流

  • 提高内部/外部首次联络的成功率

  • 提高流程效率、团队生产力、产品质量和客户服务质量

  • 促进整个企业的成本节省

  • 最大化员工交互的有效性

    为保证员工在不同环境和终端上具有一致的通讯体验,Avaya根据多年企业通讯领域的经验,设计了不同One-X通讯终端:

  • 桌面话机 - One-X桌面话机

  • 移动电话 - One-X Mobile移动客户端软件

  • 个人电脑 - One-X Portal/IP软电话

    通过One-X通讯终端,员工的桌面电话、手机、电脑构成一个自由无缝整合的通讯终端,从而使员工的个人设备和企业所投资的硬件设备都最大化的参与到加速企业业务流程的通讯应用中来。

    IP电话应用与企业信息查询

    Avaya IP电话提供多种话机应用接口,Avaya IP电话应用接口可以为IP电话的用户创建全新的通讯和应用,使IP电话不仅仅只是完成语音呼叫,而且还成为一个提高员工办公效率多功能、多应用的智能终端。可以通过简单快速的应用开发就实现:

  • 企业内部信息浏览

  • 多媒体广播

  • 文本短消息

WEB多媒体会议系统

    作为全球范围内企业的发展趋势,企业的虚拟化程序愈加明显,这主要是因为企业移动办公、分支机构的逐渐增多,以及越来越多的员工移动办公需求的增加。因此,对企业来说,一套随时随地可以被所有员工接入的多媒体会议系统变得尤为必要。

    Avaya Meeting Exchange是一个占市场领导地位的专业级语音会议系统,并且可选提供对Web会议以及视频会议的支持,因此是一上多媒体会议系统。通过该系统企业员工可以进行日常例会和远程培训,提高员工生产力;在费用方面节省了租赁外包会议系统花销,同时减少了差旅费用,因为很多事情可以通过多媒体会议系统得到有效沟通解决而不必出差参加现场会议,Avaya Meeting Exchange提供了强大的Web的会议功能,主要包括:

  • 推送演讲幻灯片

  • 基于许可的桌面及应用共享

  • 白板、文本交谈

  • 在线投票表决

  • 集成主持人会场维护功能

  • 静音控制

  • 讲话者动态标识

  • 呼入/挂断与会者

  • 会场录音控制

  • 用于音频及网络会议同步控制的集成名册

    Avaya Meeting Exchange音频、Web会议系统,未来可以根据业务发展的需求支持升级、扩展到多媒体会议系统。会议系统提供:100方并发音频会议资源,参会者可以公网电话用户、企业分机用户、IP软电话用户。系统可以通过扩容方式支持到300方会议。会议系统支持录音、及对会议的管理,及语音引导、音乐播放等丰富的功能。

统一消息系统Intuity AUDIX LX

    Avaya Intuity AUDIX LX多媒体消息处理系统提供一个多媒体消息处理平台,面向小型企业或大型企业的小型分支机构提供语音、传真和电子邮件的低成本消息处理。该平台采用Linux操作系统语言编写,可以运行在行业标准硬件上,从而显著降低了总体拥有成本并更为灵活和模块化。获取消息可通过电话用户接口和可视化台式电脑接口实现。文本转语音功能可进一步允许用户在任何时间和地点访问消息。每个Intuity AUDIX LX系统均支持多媒体,能够接收以有效的消息类型存在的语音、传真、文本、文件附件和电子邮件。这一独特的基础架构允许在消息内混合媒体类型。例如,用户可发送附有语音消息的电子邮件消息,使交流更为清晰明确。此基础架构可满足小型分支机构的短期需求,同时支持消息处理逐渐Avaya一体化通信解决方案。

    Intuity AUDIX LX多媒体消息平台系统标准配备了电话及图形用户界面、集成传真消息、电子邮件接入、文本转语音、丰富功能、多语种能力以及灵活的联网方案。这一全面的解决方案提供了一个价格适中的平台,可随着您的需求增长而扩张。

系统特点

  • 用户可以选择访问消息的地点、时间和方式。多种多样的通知选择使您能够有效控制消息的接收。可以在办公室、家中或路上,通过电话、笔记本、无线装置等访问您的语音、电子邮件和传真报头,以及附带的语音信息,从而节省宝贵时间。提供图形用户界面对语音、电子邮件和传真消息进行可视管理。

  • 可扩展性支持每个服务器4至12个端口。服务器架构支持从任意端口的通用应用访问,从而最大限度的提高了端口利用率,减少端口的未使用率。

  • 面向Linux操作系统而开发 - 行业标准PC硬件。

  • 真正的多媒体消息处理 - 支持如发送附带语音留言和传真文档附件的电子邮件等一类功能。

  • 与多种PBX集成。可为大多数主要PBX提供连接,将动态消息处理同您当前的电话系统相互集成。PBX集成方法包括带内(模式编码)信令、RS-232以及Avaya DEFINITY C-LAN和Avaya专有软件。

  • 集成传真消息处理 - 全面集成的传真消息处理可使您通过邮箱接收传真,而无需用到物理传真机。这意味着您能够秘密接收传真,并在方便时随时随地予以访问。除了通过电话用户界面收听附带的语音注释,传真消息还可转发到您选择的地点以供打印。利用图形用户界面,您可以查看您收件箱内的传真,并将其保存在本地以便未来参考。借助INTUITY Message Manager软件,您也可以将传真导出并发送至其他用户的邮箱或传真机。最后,您还可以在本地打印机上打印传真。

  • 文本转语音功能使用户能够从任意电话或多媒体PC机上检索文本邮件消息。四个内嵌的文本转语音信道支持您利用电话方便的访问电子邮件。

  • 在最流行的电子邮件系统之间访问电子邮件。当前大多数流行的电子邮件客户机都使用POP3和SMTP/MIME互联网协议;您当前的电子邮件系统完全可以在不增加成本的同时为您提供这些额外的优势。INTUITY Message Manager应用还提供以可视化方式获取邮件消息的功能。

  • 支持35种语言并得到50多个国家的认可。我们已经提供多语音功能并方便您在全美及全世界部署INTUITY AUDIX LX系统。

  • 包含AMIS模拟和TCP/IP数字联网。灵活的联网可以经济有效地满足您对独立站点的联网需求。额外的数字联网优势可通过有效使用联网资源,帮助降低通信成本。