呼叫功能

• 点呼：调度员在调度台上点击任一调度分机，即可呼叫该分机。

• 组呼：调度员在调度台上选择任一调度小组，按一个键即可呼叫该组分机。若该组包含所有调度分机，即是群呼。

• 轮呼：用户电话呼叫无应答，按照预先设定顺序，自动轮呼该用户的其他预设号码。

• 续呼：在发起组呼时，呼叫失败的人员将进入续呼队列，便于调度员针对这些成员重新发起呼叫。

• 强插：当调度员呼叫的人员正在进行通话时，可选择强插功能，强行介入当前通话。

• 强拆：调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。

• 接通/保持：调度员可选择与任一调度分机单独通话，也可让任一分机保持收听背景音。

• 呼叫转接：调度员可以把来电转接至调度分组的任一调度分机。

• 来电队列：调度分机或其他任意电话拨入，若调度员来不及处理，拨入电话将进入来电等待队列，并收听背景音。

• 紧急调度：调度分机或其他任意电话拨入调度台，都有声光提示：若调度员话机处于空闲状态，则话机振铃，调度员取机即可通话；若调度员话机忙，调度台会有来电告警音，调度台界面会显示“有电话拨入”，并不断闪烁。

• 来电群答：调度员按一个键即可同时接通等待队列中的所有电话，并带入调度会场进行全交互通话。

• 重要来电：重要成员在呼入时将排在来电队列的第一位，便于调度员优先接通。

状态显示

• 状态监视：调度员可以监视每个调度分机的工作状态，如：空闲、正在振铃、应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的颜色显示在调度台上。

• 调度员状态：在调度台上可直观显示调度话机的通话状态。

• 授权许可：系统中已授权的功能。

• 当前注册：显示当前注册在线的设备。

调度管理

• 当前通话：显示当前正在通话的设备。

• 分区管理：分区管理配置。

• 终端管理：终端管理配置，绑定摄像头，配置联动。

• 语音库：语音库管理配置。

• 视频终端：视频终端管理配置。

• 通话记录：通话查询及通话录音文件下载功能。

• 语音群播：提供语音群播功能。接收批量号码，针对设定的号码进行并发群呼，针对每个的接通电话播放指定的语音文件。

• 语音通知：指挥员现场录制或选用已有的语音通知文件，选择要通知的成员，一键群呼，各成员接通后，均从头收听与语音通知，收听完毕后按提示按键确认。统计分析模块会对此应急通知收听情况进行统计。用于重要的通知。

• 定时通知：系统可以播放预先储存到电脑里面的声音文件，实现语音通知的功能。

• 短信平台对接：与第三方短信平台对接后，集成调度业务，实现短信收发、群发等短信调度业务。

• SIP呼叫联动：基于sip呼叫，触发语音通知，并实现视频联动。

• 事件接口联动：基于业务事件触发，通过接口触发语音通知，并实现视频联动。

无人值守

• 夜服：转入所设定的夜服号码。

视频

• 视频监控：实时查看设备所在区域环境状态。

• 视频联动：终端与调度台接通时，调度视频区显示画面。

会议室

• 发言控制 ：调度员可以控制让某个分机是否可以讲话，即禁音/取消禁音。

• 人员控制：邀请或踢出会议室成员。

• 收听控制：调度员可以控制让某个分机是否可以收听，即禁听/取消禁听。

• 关闭会议：将包括控制台话机在内的所有会议中的终端移除会议室，会议结束。

• 背景音：会议开始前可以播放背景音乐。

• 举手发言：可通过特征码实现发言请求。

录音

• 调度录音：所有的调度通话都可以录音。

• 录音格式：录音格式为MP3，每分钟录音大小约为200K，一小时录音约为12M,录音时长取决于硬盘容量，系统支持录音保留天数设定。

• 录音播放：录音可以通过电话收听也可在会场中回放，还可以下载到本地利用电脑播放器播放。

• 录音查询：录音记录查询功能。

广播

• 调度广播：语音广播、音乐广播、喊话广播。

• 触发广播：一键报警，语音播报。