2020-01-20
今天的酒店客人最希望得到的是“家”的感觉，他们不仅希望酒店提供用户友好的通信服务，还希望能通过此获得更多的亲切、人性化、及时周到的服务，不仅是在客房中有一条电话线、语音信箱，还希望提供自己熟悉的语言进行的文字和语音交互，甚至是个性化和触手可实现的应用。这样使得我们今天的酒店力求通过最新的科学技术来帮助提升服务，提高酒店的竞争力，保持贵宾的忠诚度。阿尔卡特朗讯提供的酒店行业通信解决方案可以全方位使您的酒店竞争力得到突破性的提高。这种解决方案将传统的酒店专用PABX语音交换机方案变为一种基于公开标准的、集中式的多媒体通信方案，将酒店在行业中处于领先地位。
阿尔卡特朗讯公司针对高端酒店提供全套先进的、个性化的解决方案，从普通客房话机、套房及VIP客房话机、前台宾馆专用多功能数字话机、无线终端设备（内部固定座机和移动手机捆绑）、多媒体PC话务台等一系列的终端设备应用；阿尔卡特朗讯公司的酒店应用功能包软件帮助酒店提供更多，更丰富的服务内容，从而提高了酒店的服务档次，如：功能操作使用语音指导、多国语言提示、叫醒服务、小酒吧管理、房态管理、团队客房管理、PMS接口等。阿尔卡特朗讯公司提供的软硬件产品都是采用模块化设计，根据不同档次、不同投资力度选择相应的模块，完全符合从四星级到七星级酒店对通信的需求。
酒店作为高端宾馆，对语音通信平台有着非常高的要求。在做到安全可靠的前提下，要求提供全球最先进的设备、个性化灵活的酒店功能软件。
根据高起点的原则，我们针对长城建国饭店设计如下阿尔卡特朗讯OXE程控交换机的解决方案。
兰州长城建国饭店位于兰州市城关区定西路（省商务厅向东约300米），毗邻兰州大学、省人民医院、兰大一院、瑞德摩尔、王府井百货等商圈，游购娱轻松一体，交通设施便利快捷。酒店设计融合中西方艺术特色，欧式风格独具匠心，拥有客房三百余间，会议厅9间及宴会厅、珍味中餐厅、食尚咖啡厅、行政酒廊、康乐中心、竞技室及长城汇私人会所等，尽享全方位的舒心享受。
根据酒店的需求，结合对酒店的初期访问以及与相关人员的技术交流，我们提供一个完善的、全面的解决方案。酒店语音通信系统需要一套酒店专用600线PABX程控交换机阿尔卡特 OXE Rack，并能保证酒店将来10年内的业务扩容和升级。
阿尔卡特OXE程控交换机采用业界领先的晶体分布式模块化通信服务器设计，适应未来的发展趋势。晶体分布式模块化通信服务器架构，使阿尔卡特OXE具有比一般程控交换机更高的可靠性、更全面的功能、更灵活的应用等特性。
由于阿尔卡特OXE程控交换机单服务器容量15000门，因此扩容时无须更换机型，只需增加机架、机柜、接口板，升级软件即可，扩容方式简单、经济。
阿尔卡特OXE程控交换机具有丰富的对外接口，以适应各种外围设备，主要有：串口，CTI接口，公网中继接口：支持7号，1号等2M接口，ISDN PRI/BRI，环路中继等，专网中继接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCM E&M等信令，模拟E&M，环路中继等，远端媒体网关接口：光纤，2M，64K专线，IP，组网接口：DDN，FR，ATM，IP，ISDN等，FAX接口：模拟、E1或ISDN，IP接口：内置IP接口板，或E1连接外部IP网关，维护管理接口：本次网口或V24口，远程拨入接口等。
阿尔卡特OXE程控交换机的酒店功能齐全，比较有特点的功能有：
l 叫醒功能：阿尔卡特OXE程控交换机系统可以在5分钟内同时叫醒500个分机。
l 团队入住和退房：阿尔卡特OXE程控交换机系统用一个命令即可完成团队入住和退房
l 多国语言：阿尔卡特OXE程控交换机系统可以支持8国语言同时提供30多种语言选择
l 房态管理：阿尔卡特OXE程控交换机系统可以显示客房状态如房间的清洁情况，有无留言，是否处于请勿打扰及受控服务等级等状态信息。
l 内置语音提示：阿尔卡特OXE程控交换机系统需可提供多国语言的功能操作语音提示，让复杂的功能简单使用。
l 恶意呼叫追踪：跟踪查询到恶意主叫号码。
l 套房功能：将套房虚拟成一个独立的内部小总机，可按要求配置功能，如：叫醒，免打扰等。
l 中文显示：话机上提供微型键盘，可通过键盘输入在话机荧屏上显示相应的联系人，显示方式可为中文形式。
l 酒店管理应用:阿尔卡特OXE程控交换机系统本身可独立完成以上酒店管理应用功能，也可通过系统提供的AHL酒店链路接口与第三方酒店资产管理系统（PMS）连接实现酒店管理应用功能。
l 订房中心应用:阿尔卡特OXE程控交换机提供话务台排队机制，为客户提供良好的订房服务。
l 话务台录音系统：提供话务台对内/外通信记录，提高监督管理以及证据采集等功能。
阿尔卡特OXE程控交换机支持串口的命令行的菜单式的管理方式和基于IP网络及Windows Web界面的图形化管理方式，基于Web的管理使维护工程师能够通过网络中任何一台PC对交换机进行管理。同时，阿尔卡特可支持强大的OmniVista 4760网络管理工具，对网络中多台OXE交换机进行拓扑、配置、告警、计费等管理。
