2017-09-21
多样的通讯软体藉数位革命崛起，除语音外，视讯、即时通讯缩短了人与人之间的距离；但对于企业来说，整合内部、厂商通讯，及提升与客户沟通的灵活度却是一大挑战。
对于如何有效串联各方通讯设备或软体，Avaya Equinox提供了「简化通信，增强效率」的解决办法，以单一介面整合通话、讯息、视讯会议及Web协作，除了覆盖多样媒体设备外也支援各样应用程式，无须下载软体即可将通信功能直接嵌入浏览器，更可支援最多10万个即时串流、萤幕与应用程式共用及远端监控；Avaya Equinox能与多厂商会议系统兼容，并支援画面分割。
Avaya Oceana「即装即用」的客户深层互动数位平台，提供全面、综合的多触点支援，相容包括电子邮件、聊天、SMS、智慧聊天机器人、协作流览、社群媒体和视讯等所有媒体。在介面上，Avaya Oceana提供视觉化工作流程，让使用者以简单拖曳管理方式即可整合企业内部资讯，并藉Avaya Oceanalytics资料分析模式让企业透过客户特徵分配内部资源。
高度肯定Avaya解决方案服务的王道银行副总经理林爱国表示，王道银行是臺湾首家原生数位银行，需要有先进技术和优质服务的合作伙伴。Avaya產品的特点与优势符合需求，以一套整体的解决方案为王道银行建构了操作简易、回应快速的Contact Center整合架构，帮助我们在臺湾的数位银行成功抢占先机。
Avaya客户遍及银行、医疗、饭店、保险、体育与娱乐等產业，完成了许多重要的国际专案。香港国际机场为提升服务效率，在2012年引进Avaya通信平台，採SIP架构，同时支援机场办公大楼及航站超过6,000台终端，实现高延展的通信技术。
