iACS 话务台系统-华为话务台


产品定位

iACS 话务台系统是新一代 IP 话务台,基于主流的VoIP协议SIP协议。该系统专门对接华为软交换系统,如华为的U1900系列,可以实现呼叫控制、总机服务以及业务管理等功能。iACS话务台采用分离架构,具有良好的兼容和扩展性,可以快速灵活引入多种新功能,为用户提供完善周到的服务。 

产品功能

1、话务台系统可以提供强大的呼叫控制功能,包括夜服、来电排队、排队队列调整和保持、多路保持、指定接听、来电转接、三方通话、通话录音等功能;

2、系统具备企业通信录功能,包括信息查询、部门树形结构显示、姓名以及号码查询等;

3、提供通话记录功能,可以按照时间范围、来电方向以及电话号码进行录音查听;

4、系统具备􀀁VIP􀀁来电优先接听,以及黑名单功能,可以有效提高通话效率;

5、话务台系统采用C/S架构,支持多坐席部署,满足用户大话务量通信的要求 。

界面展示

1、 系统经过 UI 深化设计,凸显产品定位与内涵品味,人机交互更加顺畅快捷;

image.png

2、 丰富的通讯录管理功能,可以方便地对电话号码、用户姓名以及部门名称进行查询;

image.png

3、 人性化图标展示,话务台状态一目了然;

image.png

4、电话业务功能完善,电话号码采用双重输入方式,既可以通过界面按钮,也可以通过键盘直接输入;

image.png

5、话务台通话全程录音,用户可以按照多种检索条件进行录音查听;

image.png

6、系统具备丰富的业务统计功能,可以排布出各类统计图表,为提升业务服务质量提供可靠的技术数据。

image.png

技术指标

image.png

业务功能

image.png

如需获取更多信息,请您电恰 029-68983198 进行联系。